GOTS认证咨询-工人访谈是有机GOTS审计流程的关键组成部分促进审核员了解企业现状

2.1.3 访谈的进行
2.4.3.1 工人访谈的目的：工人访谈是 GOTS 审计流程的关键组成部分，能深入了解工厂内的实际工作条件和操作情况。这些访谈使审计员能够核实通过其他审计方法收集到的信息，并识别出通过文件审查或现场视察可能无法发现的问题。审计员应遵循以下准则，以确保访谈能够在尊重受访者、有效且符合 GOTS 原则的情况下进行，同时保护受访者的福祉。
准备与环境设置
2.4.3.2 时间安排与流程：审计员应避免在访谈开始前透露选定的工人样本，且在选定样本后应立即启动访谈流程，以防工人在回答问题方面受到他人指导。
2.4.3.3 性别敏感性：只要有可能，女性审计员应负责对女性工人进行访谈，同时需考虑文化和社会规范。
2.4.3.4 早期访谈：审计员应考虑在审计过程早期安排一些工人访谈，以便留出足够时间通过其他核实技术来佐证信息。访谈可在整个审计期间分散进行，以确保能在后续访谈中处理从文件审查或现场视察中得出的调查结果。
2.4.3.5 保密性：访谈应在远离管理层的安全环境中进行。如有必要，可在厂外进行访谈以确保隐私。
2.4.3.6 访谈环境的平等性：审计员在访谈过程中应保持环境平衡，避免出现任何权力不对等的情况。例如，应避免出现会在审计员和受访者之间造成物理障碍或权力失衡的座位安排。
启动访谈
2.4.3.7 建立信任：审计员应首先进行轻松的交谈，营造轻松的氛围，与受访者建立信任关系。
2.4.3.8 介绍与目的：审计员应进行自我介绍，并清楚解释访谈的目的，强调访谈并非是对受访者个人表现进行评估，而是为了核实公司是否符合 GOTS 标准。
2.4.3.9 知情同意：审计员应在访谈前获得工人的知情同意。如果工人感到不舒服，可对样本进行调整。
2.4.3.10 保密性保证：审计员应向受访者保证，他们的回答将予以保密，提供信息不会产生任何负面影响。
2.4.3.11 访谈时间的补偿：审计员应确认雇主会支付工人参与访谈所花费的时间，且不会进行任何扣除。
进行访谈
2.4.3.12 访谈形式：访谈应采用结构化或半结构化的形式，以便让对话能够自然流畅地进行。应首先提出开放式、非引导性的问题，随后再提出封闭式、引导性的问题以核实具体要点。
2.4.3.13 回应时间：审计员应给予受访者足够的时间来回答每个问题。
2.4.3.14 非言语暗示：审计员应留意受访者的非言语表达或肢体语言。
2.4.3.15 小组访谈：审计员在小组访谈期间不应询问个人问题（如工资、年龄、婚姻状况等）。
2.4.3.16 性别敏感性：审计员在整个访谈过程中应始终对性别问题保持敏感。
2.4.3.17 访谈时长：个人访谈时长应控制在 10 - 15 分钟，小组访谈时长应控制在 15 - 20 分钟。实际时长可由审计员根据情况酌情调整，以确保有效收集信息。
2.4.3.18 结束访谈：审计员应在访谈结束时感谢受访者的参与。
记录与保密性
2.4.3.19 记录访谈：审计员不应对访谈进行音频或视频录制。在做笔记时，审计员应避免记录姓名或其他可识别身份的细节，或者使用一种可进行编辑处理的系统来保护受访者的匿名性。
一般考虑事项
2.4.3.20 尊重：审计员在进行访谈时应给予受访者和被审计组织最大程度的尊重，尽量减少对生产的干扰。
2.4.3.21 安全：审计员在审计过程中应优先考虑自身安全。
2.4.3.22 工人安全：审计员也应确保工人不会处于不舒服或危险的境地。
2.4.3.23 不做承诺：审计员不应向受访者提供或承诺任何好处。