GOTS认证辅导-现场审核对于员工访谈的一般原则及样本量的选取说明

2.4 工人访谈
2.4.1.1 一般原则
2.4.1.1. 指导原则：尽管每次工人访谈都有其独特情况，但所有访谈都应遵循四项核心原则：系统的事实调查、信息佐证、保护受访者的尊严与安全以及保持公正性。以下概述了进行有效工人访谈的关键原则。
2.4.1.2. 隐私与独立性：访谈应在私密环境下进行，以确保保密性并鼓励受访者给出独立的回应。这种方式可将虚假或夸大陈述的风险降至最低，并营造有利于坦诚交流的环境。审计员应通过参照其他员工提供的细节来核实信息，以佐证相关事件并确保各说法之间的一致性。
2.4.1.3. 注重细节：审计员应着重收集具体细节，包括姓名、年龄、地点、时间及其他相关描述。这种细致的做法有助于识别误导性陈述，并将个人经历与道听途说区分开来。对先前提供的信息进行重复询问或澄清可揭示其中的不一致之处。与其他受访者交叉核对细节能增强陈述的有效性。
2.4.1.4. 敏感性与同意：审计员在接触受访者时应格外谨慎并保持敏感，尤其是那些曾遭受过虐待或创伤的受访者。访谈的时间和环境安排需慎重考虑，以确保受访者感到舒适和安全。审计员应清楚解释访谈的目的和范围，获得受访者的知情同意，并保证匿名性和保密性。知情同意意味着受访者明白所提供的信息将如何被使用。受访者应有权拒绝回答任何问题或随时终止访谈。
2.4.1.5. 语言技能：访谈应使用受访者能熟练运用的语言进行，最好是其母语。当审计员不精通受访者的语言时，应安排一名合格且公正的口译员来促进准确沟通，以便在需要时能提出准确的追问问题。
2.4.1.6. 沟通方式：只要有可能，应优先选择面对面访谈，以确保实现最佳沟通并能观察到非言语暗示。当面对面访谈不可行时，比如在远程审计期间，可采用其他沟通方式。所选的访谈方式应在审计报告中有恰当记录并说明理由。
2.4.2.1 工人及样本量的选取
2.4.2.1. 代表性样本：审计员应确保接受访谈的工人样本能代表该工厂的全体员工。这包括来自不同组织部门、承担不同职能、从事不同班次工作以及工龄各异（从长期员工到新入职员工）的工人。审计员还应涵盖不同人口群体的人员，如不同年龄组、性别、国籍、种族、文化、社会经济背景以及工会会员身份状况等的人员。
2.4.2.2. 选取方法：建议大约一半的工人样本依据文件资料选取，如公司的花名册、劳动合同、工资单、考勤记录、休假记录、培训记录以及事故 / 受伤记录等。样本的其余部分可在工厂巡查过程中选取。
2.4.2.3. 纳入弱势群体：审计员应将员工队伍中的弱势群体（需要特殊保护的群体）人员纳入其中，如年轻工人、孕妇、残疾工人以及外来务工人员。工人组织的代表或工会成员，以及少数群体的人员也应被包括在内。工会成员能够从更广泛的工人群体角度提供见解，为审计提供有价值的视角。
2.4.2.4. 样本量：下表列出了根据组织内工人总数所建议的接受访谈的工人最小样本量。该样本包括个人访谈和小组访谈。